Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen Hotel Gulpenerland

1. Vereinbarung

Vorbehaltlich besonderer schriftlicher Bestimmungen, die von einer dazu befugten Person ausgehen, gelten die aktuellen allgemeinen Geschäftsbedingungen für alle Verpflichtungen von Hotel Gulpenerland, vertreten durch Limburg Hoteloperations 2 B.V.

Diese Bedingungen werden auf der Website www.hotelgulpenerland.nl angegeben. Dadurch sind sie in ausreichender Weise zur Kenntnis gebracht. Die stillschweigende Annahme ergibt sich ausreichend aus dem Besuch unserer Räumlichkeiten oder dem Erhalt unserer Dokumente oder Leistungen.

2. Zahlungsbedingungen

Unsere Rechnungen sind am Rechnungsdatum ohne Skonto zahlbar. Einzelne Gäste müssen bei der Reservierung eine Kreditkartengarantie stellen, andernfalls erfolgt eine automatische Stornierung. Wenn die Rechnung nach 30 Tagen nicht oder nicht vollständig bezahlt ist, schuldet der Gast automatisch eine Entschädigung von 5% auf den Rechnungsbetrag.

Zinsen und Entschädigungen sind allein durch das Ausbleiben der Zahlung fällig. Zahlungen nach Zahlungsverzug werden zuerst auf Zinsen und Entschädigungen angerechnet, erst danach auf den Rechnungsbetrag. Niemals kann eine Nichtinbesitznahme der zur Verfügung gestellten Unterkünfte, ein unvollständiger und/oder beanstandeter Aufenthalt und/oder Reservierung und/oder Dienstleistung durch den Gast als Vorwand für eine Verzögerung der Zahlung gelten. Jede Verzögerung der Zahlung gibt dem Hotel das Recht, einseitig und ohne Entschädigung an den Käufer alle bestehenden und noch nicht ausgeführten Vereinbarungen zu annullieren sowie jede Ausführung laufender Vereinbarungen einzustellen.

3. Beschreibung

Die Beschreibungen, Maße und Farben sowie Details von Fotos und/oder Zeichnungen in den Preisangeboten, Katalogen, Websites, Buchungsseiten und sozialen Medien sind rein informativ und niemals verbindlich.

4. Check-in und Check-out

Die reservierten Unterkünfte sind ab 15:00 Uhr am Anreisetag verfügbar und müssen spätestens bis 11:00 Uhr am Abreisetag geräumt werden. Wenn ein Gast mit einer garantierten Reservierung nicht bis zur angegebenen Zeit erscheint, hat das Hotel automatisch das Recht, dem Gast eine Entschädigung in Höhe des gesamten Reservierungswertes einschließlich eventuell angeforderter zusätzlicher Dienstleistungen in Rechnung zu stellen.

5. Beschwerden

Jede Beschwerde bezüglich Aufenthalt, Waren und/oder Rechnung muss, soweit möglich, vom Gast so schnell wie möglich während seines Aufenthalts dem Hotel gemeldet werden, um dem Hotel die Möglichkeit zu geben, die Beschwerde sofort zu beheben.

In jedem Fall muss die Beschwerde, unter Androhung des Verfalls, innerhalb von acht Tagen nach Lieferung, Dienstleistung und/oder Rechnung schriftlich erfolgen.

6. Höhere Gewalt

Im Falle höherer Gewalt, unvorhersehbarer Ereignisse außerhalb ihres Willens und/oder außergewöhnlicher Umstände behält sich das Hotel das Recht vor, den Gast ohne jegliche Entschädigung in einem Partnerhotel, wenn möglich in der Umgebung, unterzubringen.

7. Schäden

Alle vom Gast verursachten Schäden, sowohl an Unterkünften, Einrichtungsgegenständen und/oder anderen, die zum Hotel/Anwesen gehören oder Dritten gehören, mit denen das Hotel Beziehungen unterhält, werden gemäß der vom Hotel akzeptierten Angabe des Gastes ohne Diskussion bar bezahlt, und dies spätestens vor der Abreise des Gastes. Bezüglich der Unterbringung von Fahrzeugen auf dem Parkplatz und in den Garagen des Hotels sowie in Einrichtungen, die Dritten gehören, mit denen das Hotel Beziehungen unterhält, wird vereinbart, dass das Hotel von jeglicher Verantwortung, aus welchem Grund auch immer, wie z.B. Schäden, Diebstahl und/oder Verschwinden des Fahrzeugs oder der darin und/oder darauf befestigten und/oder liegenden Gegenstände, sowie z.B. körperlichen Verletzungen von Gästen oder Dritten, die durch wen/was auch immer an diesen Orten verursacht wurden, befreit ist.

Hotel Gulpenerland ist vollständig rauchfrei. Es ist daher nicht gestattet, in unseren Gebäuden zu rauchen. Dieses Rauchverbot gilt auch für die Zimmer/Suiten. Wenn das Management feststellt, dass das Rauchverbot verletzt wurde, beträgt die Strafe/Entschädigung 250 € pro Verstoß.

8. Streitigkeiten

In jedem Streitfall, wo auch immer die Handlung, Dienstleistung oder Vereinbarung stattfindet, ist ausschließlich das Gericht zuständig und dies ausschließlich gemäß niederländischem Recht. Wechsel oder abweichende Zahlungsmethoden ändern diese Zuständigkeit nicht. Der Gast akzeptiert diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Zeitpunkt der Reservierung. Der Gast erklärt, diese Bedingungen zu kennen, zu verstehen und ihnen zuzustimmen und sich auch an die üblichen Hausregeln der Hoteleinrichtung und die vom Hotelpersonal erteilten Anweisungen zu halten. Das Hotel ist berechtigt, die Erbringung von Hoteldienstleistungen an einen Gast jederzeit und ohne Vorankündigung zu beenden, wenn der Gast die Hausregeln wiederholt verletzt oder sich anderweitig so verhält, dass die Ordnung und Ruhe im Hotelbetrieb und/oder der normale Betrieb desselben gestört werden kann oder wird. Der Gast muss dann auf erste Aufforderung das Hotel verlassen.

9. Allgemeine Bedingungen

Veranstaltungen

Zahlungsbedingungen:

• Nach Annahme des Angebots wird eine Anzahlung von 50% verlangt, die innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum zu leisten ist.
• Innerhalb von 60 Tagen vor Beginn der Veranstaltung wird eine zweite Anzahlung von 25% verlangt, die innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum zu leisten ist.
• Wenn die Annahme des Angebots innerhalb von 60 Tagen vor Beginn der Veranstaltung erfolgt, wird eine Anzahlung von 75% verlangt, die innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum zu leisten ist.
• Nach Abschluss der Veranstaltung wird der verbleibende Betrag von 25% des akzeptierten Angebots + zusätzlicher Verbrauch auf Basis der Nachkalkulation in Rechnung gestellt. Diese Rechnung ist innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum zu begleichen.

Stornierungsbedingungen:

• Bis 60 Tage vor Ankunft kann maximal 50% der bestätigten Reservierung kostenlos storniert werden.
• Von 60 bis 30 Tagen vor Beginn der Veranstaltung kann maximal 25% der bestätigten Reservierung kostenlos storniert werden.
• Von 29 bis 8 Tagen vor Beginn der Veranstaltung werden 90% des Reservierungswertes in Rechnung gestellt.
• Ab 7 Tagen bis zum Veranstaltungstag, No-Show oder frühere Abreise wird 100% des Reservierungswertes in Rechnung gestellt.

Weitere Veranstaltungsbedingungen:

• Änderungen in der Anzahl können bis 30 Tage vor Beginn der Veranstaltung mitgeteilt werden, eine Abweichung von maximal 20% wird akzeptiert.
• Ab 29 Tagen vor Beginn wird bei einer Änderung der Anzahl der volle Betrag in Rechnung gestellt.

Gruppen

Reservierungen ab 5 Zimmern behandeln wir als Gruppenreservierung.

Zahlungsbedingungen:

• Nach Annahme des Preisvorschlags wird eine Anzahlung von 50% verlangt, die innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum zu leisten ist.
• Beim Auschecken wird der verbleibende Betrag von 50% des Preisvorschlags + zusätzlicher Verbrauch während des Aufenthalts auf Basis der Nachkalkulation vor Ort abgerechnet.

Stornierungsbedingungen:

• Bis 60 Tage vor Ankunft kann maximal 50% der bestätigten Reservierung kostenlos storniert werden.
• Von 60 bis 30 Tagen vor Beginn der Gruppe kann maximal 25% der bestätigten Reservierung kostenlos storniert werden.
• Von 29 bis 8 Tagen vor Beginn der Gruppe werden 90% des Reservierungswertes in Rechnung gestellt.
• Ab 7 Tagen bis zum Ankunftstag der Gruppe, No-Show oder frühere Abreise wird 100% des Reservierungswertes in Rechnung gestellt.

Individuelle Reservierungen (1 bis 4 Zimmer)

Zahlungsbedingungen:

• Bei der Reservierung werden die Kreditkartendaten zur Garantie der Reservierung abgefragt. Wenn die Reservierung zu einem nicht erstattungsfähigen Tarif gebucht wird, wird die Kreditkarte belastet.

Stornierungsbedingungen:

• Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor 15:00 Uhr (Ortszeit) am Ankunftstag. Bei Stornierung weniger als 1 Tag vor Ankunft zahlen Sie den Reservierungswert der ersten Nacht, sowohl die Übernachtung als auch eventuell reservierte Hoteldienstleistungen.

Bei Nichterscheinen wird die gesamte Reservierung in Rechnung gestellt.

10. Kreditkartengarantie

Der Gast wird beim Check-in eine Kreditkarte zur Verfügung stellen, von der Hotel Gulpenerland die Daten aufnehmen wird. Wenn der Gast die Zahlung nicht innerhalb der vereinbarten Frist leistet oder Einrichtungen (z.B. Bar, Restaurant usw.) nutzt, die beim Check-out nicht angegeben werden, hat das Hotel das Recht, diese über die Kreditkarte abzubuchen, unter der einzigen Bedingung, dass die Abrechnungsdetails dem Gast entweder elektronisch oder per Post zugestellt werden. In jedem Fall muss der Gast die ausgeführte Zahlung innerhalb von 8 Tagen schriftlich anfechten, wenn er der Meinung ist, dass diese nicht gerechtfertigt war.

Art 1152 BW ist hier anwendbar.

11. Haustierpolitik

Es ist nicht gestattet, Haustiere in unser Hotel mitzubringen. Durch eine Reservierung und einen Aufenthalt in unserem Hotel stimmen Sie dieser Haustierpolitik zu.

Wenn dennoch ein Haustier im Zimmer gefunden wird, behalten wir uns das Recht vor, eine zusätzliche Reinigungs- und Wiederherstellungsgebühr von 250 € in Rechnung zu stellen. Diese Gebühr wird direkt auf die angegebene Zahlungsmethode berechnet.

12. Tourismus Süd-Limburg

Möchten Sie mehr Informationen über die Vorschriften für touristische Unterkünfte oder möchten Sie eine Beschwerde gegen dieses Hotel einreichen?  

Kontaktieren Sie Visit Zuid-Limburg. 

13. Fundsachen

Haben Sie während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel etwas vergessen oder verloren? Wir gehen sorgfältig mit Fundsachen um und befolgen dabei die gesetzlichen Vorschriften (Bürgerliches Gesetzbuch Buch 5, Artikel 5:5 ff.).

Aufbewahrungsfrist

• Gegenstände mit einem geschätzten Wert unter 450 € werden von uns maximal 3 Monate aufbewahrt.
• Wertvolle oder identifizierbare Gegenstände (wie Pässe, Führerscheine, Bankkarten oder große Geldbeträge) werden nicht von uns aufbewahrt, sondern so schnell wie möglich an die Gemeinde oder Polizei übergeben.
• Unhygienische oder persönliche Artikel (wie Unterwäsche, Socken, Rasierklingen, Lebensmittel, Kosmetika usw.) werden aus hygienischen Gründen nicht aufbewahrt und sofort entfernt.

Wiederfinden Ihres Eigentums
Kontaktieren Sie uns mit einer möglichst genauen Beschreibung des Gegenstands und dem vermutlichen Verlustdatum. Wir geben es nur an den rechtmäßigen Eigentümer heraus, nach ausreichendem Eigentumsnachweis.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist behalten wir uns das Recht vor, nicht abgeholte Gegenstände zu entfernen oder gemäß den geltenden Gesetzen zu übergeben.

14. Touristensteuer und Aufenthaltsbeitrag

Bei Ihrer Ankunft im Hotel Gulpenerland müssen Sie mit den folgenden zusätzlichen Kosten rechnen, die nicht im Zimmerpreis enthalten sind:

1. Touristensteuer
   Pro Person, pro Nacht wird eine Touristensteuer von 2,70 € berechnet. Diese Steuer ist bei Ankunft zu zahlen.
2. Aufenthaltsbeitrag ("Service Charge")
   Zusätzlich gilt ein Aufenthaltsbeitrag von 3,90 € pro Person, pro Aufenthalt. Auch dieser Betrag wird bei Ankunft erhoben.

Durch die Buchung eines Aufenthalts im Hotel Gulpenerland stimmen Sie der Zahlung der oben genannten Beträge bei Ankunft zu.